Начальник отдела технической поддержки

Обязанности

• организация работы отдела, контроль исполнения заявок

• анализ и оценка технических решений

• подготовка предложений в области улучшения технической поддержки

• решение организационных и технических вопросов, связанных с оказанием технической поддержки

• взаимодействие с заказчиками и клиентами в области технической поддержки

• управление отделом технической поддержки, постановка задача сотрудникам, контроль за их исполнением

• контроль выполнения заявок, поступающих в рамках технической поддержки

• подготовка технической документации на техническую поддержку

• ведение отчётности по исполнению заявок на техническую поддержку

• обеспечение технической поддержки работы над проектами

• анализ и оценка применяемых технических решений

• подготовка и согласование проектных документов по технической поддержке

• планирование работы отдела технической поддержки сотрудников

• калькуляция потребности в материальных, технических и кадровых ресурсах

• взаимодействие с руководителями других отделов в области решений проблем технической поддержки

Требования

• высшее образование (техническое)

• опыт работы по направлению от 5х лет;

• знание операционных систем Windows, Linux

• знание современных технологий построения информационных систем, операционных систем и СУБД

• навыки работы с сетевым и телекоммуникационным оборудованием

• навыки управления командой

• владение английским языком

Условия

• график работы 5/2 (с 8:00 до 17:00, суббота и воскресенье выходной)

• официальное трудоустройство по ТК РА

• место работы: офис г. Сухум