Аэропорт Сухум уделяет особое внимание пассажирам, испытывающим трудности при передвижении, обеспечивая максимально быстрое и комфортное прохождение необходимых формальностей (регистрация, таможенный и пограничный контроль, содействие при получении и оформлении багажа), встречая клиентов по прибытию в аэропорт и сопровождая до посадки на борт воздушного судна, а также от борта до парковки по прилету. Услуги предоставляются аэропортом на бесплатной основе.
Подготовка к поездке
Пассажиры из числа инвалидов и других лиц с ограничениями жизнедеятельности при бронировании и покупке билета обязаны сообщить перевозчику или агенту перевозчика о необходимости оказания услуги, а при заключении договора о реализации туристского продукта - туроператору или турагенту об имеющихся у них ограничениях жизнедеятельности, а также о габаритных, весовых и иных характеристиках индивидуальных средств передвижения (включая наличие и технические характеристики аккумуляторов), перевозимых на борту воздушного судна.
Обращаем Ваше внимание, чтобы перевозчик и аэропорт оказали качественно услугу необходимо заявить об этом при покупке билета.
Подробную информацию о правилах авиаперевозки пассажиров с ограниченными физическими возможностями можно получить в авиакомпании, услугами которой вы предпочитаете воспользоваться.
Перед вылетом
Если при бронировании Вы не уведомили авиакомпанию о специальных потребностях, то Вы всегда сможете связаться с нами и сообщить о них в аэропорт по телефону
+7 (940) 770-81-53 - начальник смены СОП;
e-mail:
Перед выездом в аэропорт, пожалуйста, проверьте, все ли документы, необходимые в путешествии, Вы взяли с собой.
Парковка на привокзальной площади аэропорта
Для инвалидов и лиц из числа маломобильный группы населения на парковочном комплексе предусмотрены парковочные места с соответствующей маркировкой.
Специально обозначенные парковочные места для инвалидов на привокзальной площади Международного аэропорта Сухум предназначены для мотоколясок и автомобилей с опознавательным знаком «Инвалид». Водители с ограниченными возможностями здоровья обязательно должны устанавливать на своих машинах опознавательный знак «Инвалид» спереди и сзади механических транспортных средств, перевозящих инвалидов или детей-инвалидов.
Чтобы бесплатно воспользоваться специальными парковочными местами на привокзальной площади Международного аэропорта "Сухум", необходимо:
-
получить при въезде на автоматической стойке электронный парковочный билет;
-
проследовать на свободное парковочное место, обозначенное специальным знаком;
Получить помощь при выходе из транспорта, а также оставить заявку на предоставление специального обслуживания вы можете через диспетчера парковки, нажав кнопку вызова на автоматической стойке.
Телефон для связи со стойкой информации аэропорта (согласно работе аэропорта):
+7 (940) 770-81-53 - начальник смены СОП
В терминале
У входа в здание входного контроля расположена кнопка вызова для обеспечения сопровождения пассажира по территории аэровокзального комплекса
При необходимости аэропорт предоставляет пассажиру кресло-коляску для передвижения по привокзальной площади, терминалу и в салоне воздушного судна.
Для пассажиров, которым требуется медицинская помощь, предусмотрена возможность пройти оформление на рейс через медпункт, расположенный в терминале прилета аэропорта. При необходимости обеспечивается сопровождение квалифицированным медицинским работником.
Обеспечен доступ собак-проводников для сопровождения инвалидов по зрению в неконтролируемой зоне аэропорта при наличии документа, подтверждающего его специальное обучение.
Регистрация и обслуживание багажа
Все формальности в аэропорту пассажир с ограниченными возможностями проходит в приоритетном порядке (вне очереди).
Норма бесплатного провоза багажа и его габаритов на воздушном судне устанавливается авиакомпанией.
Ограничения при перевозке индивидуальных средств передвижения на борту ВС в качестве ручной клади либо зарегистрированного багажа устанавливается авиакомпанией.
Пассажиры, использующие кресло-коляску с электрическим приводом, обязаны иметь при себе набор ключей/приспособлений для отсоединения клемм аккумулятора кресла-коляски, а также упаковку для аккумулятора в соответствии с Техническими инструкциями по безопасной перевозке опасных грузов по воздуху. Отсоединение и присоединение клемм аккумулятора кресла-коляски с электрическим приводом осуществляется пассажирами самостоятельно либо по запросу о потребности в услуге – работником аэропорта.
Пассажирам, прилетающим в аэропорт Сухум
При регистрации на рейс, вылетающего в аэропорт Сухум обязательно сообщайте, какие специальные услуги и помощь Вам потребуются в аэропорту по прилету. Если Вы заранее зарегистрировались на рейс самостоятельно с использованием мобильной регистрации, с сайта авиакомпании или в аэропорту в киоске саморегистрации, обратитесь на стойку регистрации аэропорта вылета для внесения записи о необходимых Вам услугах в аэропорту прибытия.
По прибытию в аэропорт Сухум Вам будет оказана помощь при высадке с борта воздушного судна, получении багажа и при необходимости в сопровождении до автомобильного транспорта. В соответствии с нормативными документами гражданской авиации, помощь в высадке из воздушного судна будет оказана Вам по окончании высадки всех пассажиров.
+7 (940) 770-81-53 - начальник смены СОП;
e-mail: